Términos de la tienda

Estos términos complementan los Términos y condiciones generales y el acuerdo de colaboración que aceptan los talleres aliados al unirse como proveedores.

1. Quién vende

Ethernaty es el vendedor oficial de la tienda. Tú compras a Ethernaty. Un taller aliado fabrica y despacha el pedido que le asignemos. Así tienes un solo lugar al que acudir: nosotros. El taller se concentra en el oficio.

2. A quién reclamas

Si hay un problema con tu pedido, escríbenos a Ethernaty: queremos acompañarte y dejar que el taller se concentre en fabricar. Puedes hacerlo desde tu panel o a ia.business.future@gmail.com con el número de pedido. Te atendemos con cambio, refabricación o reembolso, según el caso.

3. Encargos

• Al pedir un producto aceptas el precio, el tiempo estimado de fabricación y los datos de envío que indiques.
• Debes dar un contacto y una dirección verdaderos para la entrega.
• Si el producto lleva un código QR de un memorial, autorizas usarlo solo en esa pieza.
• Los plazos son estimados. Pueden variar por el trabajo artesanal o la logística.

4. Calidad

Ethernaty responde ante ti si la pieza llega con un defecto de fabricación. Podemos cambiarla, pedir que se refabrique o reembolsarte. Si el defecto es de fabricación, el taller rehace la pieza o Ethernaty descuenta ese costo de su liquidación.

5. Envíos

El taller despacha a la dirección del pedido, o a Ethernaty si así se indica. Pedimos envío con rastreo cuando exista y que el taller conserve la guía. Si el paquete se pierde o llega dañado, Ethernaty te atiende. Luego vemos con el taller quién asume ese costo.

6. Plazos

El taller fabrica en los días que propuso. Si no puede, nos avisa. Ethernaty puede reasignar el pedido a otro taller para no dejarte esperando.

7. Pagos

Tú pagas a Ethernaty. El cobro se procesa por el medio indicado en el checkout (Wompi, transferencia, Binance Pay u otro medio publicado). Hasta que Ethernaty complete su registro societario, los cobros pueden hacerse a nombre de un socio persona natural que opera la marca; los pedidos y comprobantes siguen en “Mis encargos”. Los precios de productos de talleres en Venezuela se publican en USD. Ethernaty no cobra comisión al taller: compra al costo pactado y revende. Al taller se le paga ese costo cuando el pedido está entregado, en liquidación semanal.

8. Cancelaciones

• Puedes pedir cancelación mientras el pedido no haya entrado en producción, o según el estado que veas en la plataforma.
• Los productos personalizados (nombre, QR, diseño a medida) suelen no admitir devolución una vez fabricados, salvo defecto o error de Ethernaty o del taller.

9. Catálogo

El taller propone productos. Ethernaty aprueba, rechaza con un motivo o retira. Solo lo aprobado se publica. También podemos ajustar el precio público y reasignar pedidos.

10. Datos, QR y empaque

El taller usa tus datos y el código QR solo para fabricar y enviar ese pedido. El contacto comercial lo llevamos nosotros, para cuidar tu tranquilidad. En el empaque puede decir “Fabricado por [taller] para Ethernaty”, sin teléfono ni redes del taller. Si necesitas ayuda, Ethernaty te acompaña.

11. Talleres aliados

Quien fabrica con nosotros acepta el acuerdo de colaboración vigente. Cualquiera de las dos partes puede terminar la alianza. Los pedidos ya asignados se completan o se reasignan, para no dejarte a medias.

12. Propiedad intelectual

Los diseños, textos y la marca de Ethernaty no pueden usarse fuera de este canal. El taller conserva su oficio. La relación comercial con el comprador es de Ethernaty.

13. Limitación

Salvo dolo o norma que lo impida, la responsabilidad por un pedido se limita a lo pagado por ese pedido. No respondemos por retrasos de transportadoras ajenas ni por una dirección incorrecta que tú nos hayas dado.

14. Contacto

Soporte de tienda y reclamos: ia.business.future@gmail.com.